جهت رفع خطا های زیر ابتدا حتما از نام بانک اطلاعاتی اطمینان حاصل نمایید .(در صورت اجرا شدن نرم افزار از قسمت راهنما–>مشخصات نرم افزار—> نام بانک اطلاعاتی)
هنگام اجرای query های زیر ابتدا بانک مورد نظر را از قسمت نوار ابزار انتخاب نمایید
1- در صورت وجود خطای (موجودی منفی صندوق)
ابتدا گردش صندوق رو بررسی کرده و در صورت اطمینان از خطای سیستمی query زیر را اجرا نمایید.
2-در صورت وجود خطای (ثبت اسناد) و در دسته همه ی موارد
درصورتی که خطای ثبت اسناد در هیچ کدام از گروه های انبار ، خزانه و … وجود نداشت می توان از query زیر استفاده کرد
توجه: به ترتیب هر خط را انتخاب کرده و execute اجرا گردد.در هر خط به جای علامت سوال شماره سند موجود در لیست عملیات فاقد اسناد را وارد نمایید.
3- در صورت وجود خطا در ثبت عملیات مربوط به چک
در صورتی که هر عملیات مربوط به چک ذخیره نگردید و خطای ثبت اسناد آمد پس از بررسی صحیح بودن اطلاعات از query زیر استفاده گردد.
4- در صورت وجود خطای اتصال کاربران بیش از اندازه
درصورتی که در سیستم خطایی به وجود آمد که در آن خطای محدودیت کاربر شبکه داشت می توان از query زیر استفاده کرد.
5-خطا در نحوه چاپ سند دریافت
در صورتی که هنگام چاپ تعدادی از چک ها تکراری بود از query زیر استفاده می کنیم
6-خطای ثبت سند فروش
درصورتی که اسناد فاکتور های فروش ثبت نگردید از query زیر استفاده می کنیم
توجه: در خط اول متن نام بانک اطلاعاتی وارد گردد مانند mahak1
7-حذف اطلاعات سفارش گیر همراه
-جهت حذف اطلاعات از تبلت از قسمت بروز رسانی حذف اطلاعات رو می زنیم
-جهت حذف اطلاعات سفارش گیر همراه در نرم افزار سیستم از query زیر استفاده می کنیم
8-خطا در اتصال به بانک اطلاعاتی (در کلاینت شبکه)
در موارد خطا در اتصال به سرور موارد زیر را بررسی کنید
8-1 ابتدا تنظیمات آنتی ویروس را چک کنید و یا غیر فعال شود
8-2 تنظیمات windows firewall بررسی گردد:
windows firewall —->سمت چپ صفحه—>Advanced settings—>قسمت وسط صفحه—->windows firewall properties
در صفحه جدید سه تب اول firewall state در حالت off قرار گیرد.
8-3 تنظیمات user accounts را بررسی نمایید
user accounts—->گزینه change user account control setings—->درجه در پایین ترین قسمت قرار گیرد
تنظیمات زیر فقط در سرور انجام گردد
8-4 تظیمات network server console بررسی گردد:
محل نصب محک—–>پوشه tools—->پوشه lock net server —–>فایل NetworkServerConsole
ip سیستم اجرا باید (گزینه توقف سرویس قفل شبکه نمایان باشد) و گزینه شروع خودکار سرویس فعال گردد
وضعیت قفل شبکه در حالت (فعال)باشد.
پس از تنظیمات در سیستم کلاینت ip را در فایل مسیر زیر به جای (local) جایگزین کنید
در سیستم کلاینت—–>محل نصب نرم افزار——> فایل متنی mahak.ini
قابل ذکر است سایر اطلاعات باید عینا اطلاعات موجود در mahak.ini در سرور باشد