توضیحات
این افزونه به منظور پاسخگویی به نیاز کاربران در حوزه ثبت و پیگیری فرآیندهای موجود در ارائه خدمات فنی و تعمیرات طراحی و تولید شده است. علاوه بر مرتفع سازی این نیاز ، تلاش شده است تا با ارائه گزارشات آماری و تحلیلی مناسب ، دیدگاهی روشن از عملکرد مجموعه را در اختیار مدیریت قرار دهد.
این افزونه چه کاری انجام می دهد ؟
در این افزونه کلیه فرآیندهای موجود در مسیر ارائه خدمات فنی و تعمیرات ( ثبت مشخصات ، ایرادات و لوازم همراه دستگاه – تحویل به تکنیسین – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی – تعیین نرخ خدمات و قطعات مصرفی و ارائه فاکتور خدمات ) را پوشش داده و با ارائه گزارشات آماری و تحلیلی ، مسئول مرکز را در مدیریت هر چه بهتر کارها یاری می نماید.
چه امکانات اساسی در این افزونه وجود دارد ؟
۱ – ثبت مشخصات ، ایرادات و لوازم همراه دستگاه ثبت سریع مشخصات مشتری ، نوع و مدل و سریال دستگاه ، ایرادات گزارش شده توسط مشتری و لیست لوازم همراه تحویلی و ارائه رسید چاپی جهت ارائه به مشتری و الصاق به دستگاه برای پیگیری های بعدی ؛
۲ – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی تکنیسین می تواند در حین انجام خدمات و تعمیرات بر روی دستگاه ، قطعات مصرفی و خدمات ارائه شده را به همراه گزارش کار انجام شده ثبت نماید. پس اتمام کار و با اعلام تکنیسین ، دستگاه به وضعیت آماده تعمیر شده رفته و آماده تحویل به مشتری و صدور فاکتور خواهد بود.
۳ – صدور فاکتور خدمات مسئول مالی و حسابداری با تعیین و تأیید مبالغ خدمات و قطعات ، اقدام به صدور فاکتور خدمات می نماید.
۴ – ارائه گزارشات آماری و تحلیلی گزارشاتی از قبیل صورتحساب مشتریان ، میزان درآمد کسب شده به صورت تفکیک شده از هریک از انواع خدمات ، میزان مصرف هر یک از قطعات ، میزان مراجعات انجام شده برای هر یک از انواع ایرادات ، لوازم همراه موجود در مرکز در حال حاضر به همراه زیر اطلاعات هر یک از گزارشات ذکر شده.
۵ – داشبورد مدیریت نمایی کلی از وضعیت فعلی مرکز را در اختیار مدیریت قرار داده و با استفاده از ابزارهایی ساده همچون لیست دستگاههای موعد تحویل و پنل رهگیری سریع دستگاه ، انجام مسئولیت های مدیر را سرعت می بخشد.
